Ini Penyebab dan Solusi Aktivasi MFA di ASN Digital BKN Gagal

– Kode OTP hanya berlaku selama 30 detik; jika pengguna terlambat memasukkannya, maka kode tersebut otomatis dianggap tidak valid
Solusi: Selalu masukkan kode OTP segera setelah muncul di aplikasi untuk menghindari kesalahan

– Pengguna mungkin menunggu terlalu lama setelah membuka aplikasi autentikator sebelum memasukkan kode
Solusi: Jika memungkinkan, gunakan perangkat kedua untuk membuka aplikasi autentikator agar proses input lebih praktis

– Adanya gangguan pada perangkat dapat menyebabkan jeda waktu yang tidak terdeteksi
Solusi: Perhatikan waktu yang tersisa pada countdown di aplikasi sebelum melakukan input kode OTP

3. Browser Tidak Kompatibel

Penyebab dan Solusi

– Versi browser yang digunakan sudah ketinggalan zaman dan tidak mendukung fitur QR atau otentikasi OTP
Solusi: Disarankan untuk menggunakan browser terbaru seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox

– Cache pada browser terlalu penuh sehingga script tidak dapat berjalan dengan baik
Solusi: Secara rutin, bersihkan cache dan cookies pada browser Anda

– Adanya pemblokir iklan atau ekstensi lainnya yang mengganggu proses autentikasi
Solusi: Nonaktifkan semua ekstensi saat proses aktivasi MFA berlangsung

4. Akun Mengalami Timeout Selama Proses Aktivasi

Penyebab dan Solusi

– Terjadi jeda yang terlalu lama antara pemindaian QR dan pengisian OTP
Solusi: Pastikan koneksi internet Anda tetap stabil selama proses aktivasi

– Koneksi internet terputus saat proses aktivasi berlangsung
Solusi: Segera masukkan OTP setelah melakukan pemindaian QR untuk menghindari jeda waktu yang tidak perlu

– Browser melakukan refresh secara otomatis karena tidak ada aktivitas
Solusi: Hindari membuka banyak tab di browser saat melakukan proses aktivasi

(*)